• signup email untuk terus mendapatkan info terbaru
  • sign up & dapatkan potongan 10% untuk pembelian selanjutnya!
  • penawaran dan promo eksklusif

AKULAKU PAY FAQ

Apa itu cicilan Akulaku?

Anda dapat menggunakan Akulaku untuk melakukan cicilan tanpa kartu kredit, tetapi Anda harus memiliki akun Akulaku terlebih dahulu.

Bagaimana jika saya tidak memiliki akun Akulaku?

Silakan buka google play/app store untuk menginstal Akulaku dan melakukan registrasi/membuat akun baru.

Get it on Play Store Download on the Apps Store
Apakah ada batasan harga pesanan untuk menggunakan metode Cicilan Tanpa Kartu Kredit?

Tidak ada batasan harga untuk menggunakan Cicilan Tanpa Kartu Kredit.

Apa itu Down Payment (Uang Muka)?

Down payment (uang muka) adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan maksimal 24 jam setelah pelanggan melakukan pembelian menggunakan metode cicilan.

Apakah ada interest (bunga) untuk pembayaran Cicilan Tanpa Kartu Kredit?

Ya. Interest (bunga) akan dibebankan untuk setiap tenor yang Anda pilih dengan tingkat bunga yang telah ditentukan oleh Akulaku.

Apakah saya dapat mengajukan permohonan pengembalian dana jika saya membeli produk dengan pembayaran cicilan?

Ya. Anda harus mengonfirmasi pembatalan pesanan dari merchant (pedagang) terlebih dahulu, kemudian uang muka (jika ada) dan batas kredit akan dikembalikan.

Apakah saya dapat mengajukan retur (pengembalian produk) jika saya membeli produk dengan pembayaran Cicilan Tanpa Kartu Kredit?

Ya. Anda harus mengonfirmasi pembatalan pesanan dari merchant (pedagang) terlebih dahulu, setelah itu uang muka (jika ada) dan limit kredit akan dikembalikan.

Apakah saya dapat mengubah opsi tenor setelah cicilan diajukan?

Anda tidak dapat mengubah opsi tenor setelah transaksi cicilan diproses oleh Akulaku.

Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana/pengembalian produk?

Silakan isi detail Bank pada aplikasi dan tunggu proses yang sedang berjalan.

Mengapa dana saya masih belum dikembalikan padahal saya sudah mengajukan refund (pengembalian dana)?

Proses refund (pengembalian dana) membutuhkan 3 - 10 hari kerja, pastikan Anda telah mengisi detail bank pada aplikasi pengajuan dengan benar sesuai detail rekening Anda.

Info Akulaku untuk Anda: Jangan melakukan konfirmasi penerimaan pesanan sebelum Anda mendapatkan barang/jasa.